سياسة الاستبدال والإسترجاع
في Areejfashion نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة للحفاظ على رضاكم.
الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة محددة من تاريخ الاستلام وهي 7 أيام .
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف الكامل.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الاستخدام الشخصي.
في حالة وجود خطأ أو عيب
- إذا وصل المنتج مختلفًا عن الطلب أو به عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صورة واضحة للمنتج خلال فترة قصيرة من الاستلام.
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة وجود خطأ من المتجر.
استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بعد التأكد من حالة المنتج ومطابقته لشروط الاسترجاع.
- تختلف مدة استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب